Performance da Marca

60.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

57%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25,4%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 76.4

...

Conforama60.7

Conforama Portugal, S.A.

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Conforama - Falta entrega

Nuno Alexandre apresentou a reclamação

21 de maio 2020

Vanessa Rodrigues
Nif 217861644
NÚMERO DO PEDIDO #639201140832

Bom dia

Fiz a encomenda no passado dia 23 de Abril. No site diz que a entrega seria nos próximos 5 dias, que entretanto já se esgotaram

Pretendia saber qual a data de entrega

Data de ocorrência: 21 de maio 2020

Conforama

21 de maio 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Nuno Alexandre,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40538020 recebida a 2020-05-21, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Nuno Alexandre

22 de maio 2020

Mas dao apenas uma resposta copy paste sem lerem a reclamaçao e nao dao qualquer satisfaçao e ou prazo de entrega ?

Conforama

12 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Nuno Alexandre,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 40538020que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador