Conforama - Instalação de cozinha por terminar desde 4 de julho de 2022

Comprei uma cozinha à Conforama de Cascais em Abril de 2022, cuja instalação foi iniciada em 4/7/2022, com diversos incidentes: ruptura de um tubo de água (novo), móveis com medidas erradas, entregas de material incompletas, enorme atraso na colocação da bancada de pedra e lava-louça com fuga de água. Ao longo de todo o mês de Julho, fiz inúmeros contactos com a loja e seus prestadores de serviços por email, telefone, whatsapp, sms, com vista à finalização da instalação, já que alguns armários foram cortados no local e foi necessário encomendar os novos componentes (portas de armários, prateleiras). A montagem foi sendo feita às partes, pois foi também necessário esperar pela reparação total do dano da ruptura do tubo (massas, pintura da parede e secagem). Em 29/7, fui informada de que os técnicos se deslocariam a minha casa, a fim de reparar a fuga e finalizar a montagem do que faltava. Tal verificou-se impossível, pois a porta do armário do Lava-louça/lixo não tinha sido entregue, sem que eu fosse disso avisada. Em 2/9 a Conforama justificou mais uma vez o atraso nesta entrega com as 3 semanas de férias em Agosto do fornecedor. Em 13/9 fui informada por email pela Conforama (Sr. Hugo Capela) de que a porta não tinha ainda sido entregue pelo fornecedor e iria de novo ser encomendada! Em 23/9 enviei novo email inquirindo sobre a situação, sem obter resposta. Hoje mesmo voltei a contactar o responsável de loja, sem sucesso (telefone, sms). Não tive resolução a este repetido incumprimento na finalização da cozinha por parte da Conforama até ao presente, apesar das minhas constantes interpelações, muitas vezes sem qualquer satisfação. Sublinho que o material em falta está incluído no orçamento inicial e como tal devida e oportunamente pago. Solicito a quem de direito apoio na definitiva resolução deste impasse.

Hoje de manhã fui contactada (whatsapp) para virem instalar a porta. Seria à tarde, confirmei que estaria em casa. Não apareceram, nem avisaram. Se não fosse comigo, não acreditava nisto!!! É mau de mais.

Finalmente, hoje vieram pôr a porta do armário. De surpresa, à hora do jantar, pois o que me disseram na sexta-feira à tarde, por telefone, foi que viriam dia 24 ao início da tarde. Não aconteceu. Não comunicaram. Quase 4 meses depois, tenho a cozinha completa.
Obrigada, Conforama.