Conforama - Reclamação de Sommier Pikolin

No dia 23 de junho, comprei um sommier da Pikolin, na Conforama de Alcabideche, tendo-me sido entregue no dia 28de Junho. O produto vinha com defeito e não foi possível montá-lo, tendo sido comunicado pelos funcionários, à loja. Passada 1 semana e após varias tentativas telefónicas falhadas, dirigi-me à Conforama para saber o que se passava. Ninguém sabia do sucedido e após explicação, comprometeram-se a dar-me uma resposta na semana seguinte, o que não aconteceu. No final da semana, fui novamente à loja e reclamei da situação e exigi a devolução do dinheiro, visto não estar satisfeita com o produto e a situação toda. A responsável de loja, recusou a devolução do dinheiro, alegando que teria de esperar ate 30 dias, pois era o acordo entre a Conforama e a Pikolin. Esta situação é completamente anómala, pois o cliente tem 14 dias para reclamar a devolução do produto, se não está satisfeito com o mesmo,segundo a politica da empresa.