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Conforama Portugal, S.A.
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Conforama - Sem produto em stock
Resolvida
Jessica Martins apresentou a reclamação
2 de janeiro 2021 (editada a 1 de fevereiro 2021)
Quero anulação imediata do pedido 63610362028, visto que fui enganada. Fiz a compra no dia 27 paguei nesse dia recebi Confirmação do pagamento e indicação que após 3h poderia levantar. Dia 28/12 fui a loja as 20hs após uma hora de espera as 21hs o funcionário Joaquim da loja de Gaia diz que não tem o produto que houve um erro informático. Mas ao entrar no site ainda consta disponível. Estão a brincar com as pessoa. Fiz reclamação no livro e nada o fizeram meu pedido segue como se eu pudesse o levantar. Já não quero mais exijo meu reembolso imediato e algum esclarecimento. De como vendem coisas que não tem para entreega e nem previsão te.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2021
2 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Jessica Martins,
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 52085021 recebida a 2021-01-02, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 52085021 recebida a 2021-01-02, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
24 de janeiro 2021
Até o dia se hoje 24/01/2021. Já vamos para um mês e não recebi dinheiro e nem produto. E uma total falta de respeito e ética. Inadmissível conforama como vai ser vão devolver meu dinheiro ou terei que ir a tribunal?
31 de janeiro 2021
Ainda sem resolução
19 de outubro 2021
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Jessica Martins,
Em resposta ao seu contacto, apresentando as nossas sinceras desculpas pela demora na gestão desta resposta.
Agradecemos a sua compreensão nesta fase controversa e inesperada causada pela pandemia, uma vez que já lhe foi emitido reembolso(11/02/2021) referente à sua encomenda, consideramos a sua reclamação como resolvida.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo/a como Cliente e vir a ter a oportunidade de o/a servir melhor.
Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
CONFORAMA ONLINE
Em resposta ao seu contacto, apresentando as nossas sinceras desculpas pela demora na gestão desta resposta.
Agradecemos a sua compreensão nesta fase controversa e inesperada causada pela pandemia, uma vez que já lhe foi emitido reembolso(11/02/2021) referente à sua encomenda, consideramos a sua reclamação como resolvida.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo/a como Cliente e vir a ter a oportunidade de o/a servir melhor.
Encontramo-nos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
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