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Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

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Na Conforama encontra tudo para decorar a sua casa!
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As nossas lojas estão desenhadas para que facilmente encontre tudo o que procura para o seu lar.
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Conforama - Troca de colchão com mal enchimento

Resolvida
21923418
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Fatima Correia apresentou a reclamação

Em Fevereiro do ano passado comprei um colchão com mal enchimento em que duas pessoas deitadas afunila-se a meio,logo reclamei a conforama de Matosinhos onde foi comprado.Responderam que o defeito era do estrado de ripas que eu tinha, pois troquei para uma base. Continuando o mesmo problema pedi a troca do colchão. Que com o envio de vários e.mails aprovaram a troca. Responderam que foi pedido um colchão novo à fábrica e entravam em contacto comigo logo que disponível. Pois já tem quase dois meses que aguardo e envio e.mail para a loja de Matosinhos e não obtenho resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado
14 Set2018
Conforama adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Fatima Correia,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 21923418 recebida a 2018-09-14, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

23 Set2018
Fatima Correia editou a reclamação
07 Jan2019
Conforama adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Fatima Correia,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

07 Jan2019
Conforama alterou o estado para Resolvida
09 Jan2019
Fatima Correia avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Péssimo serviço pós venda

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)