Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
77,5%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Ranking na categoria

Copertini - Atraso de entrega

Resolvida
4/10
Ricardo
Ricardo apresentou a reclamação
23 de janeiro 2024
Fiz uma encomenda de uma simples capa para telemóvel no passado dia 10-01-2024 e até ao dia de hoje ainda não a recebi, já pedi o ponto de situação da mesma por e-mail, inclusive chamadas telefónicas mas sem sucesso, não respondem...mau serviço...
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2024
Copertini
23 de janeiro 2024
Estimado cliente,

Informamos que enviamos informações sobre a sua encomenda no passado dia 18 de Janeiro para o email que dispomos registado na nossa loja.

Aguardamos resposta a este email, pelo que solicitamos que faça a sua consulta. Alertamos que poderá constar na caixa Spam.

Agradecemos que possa por favor responder ao email enviado pelos nossos serviços.

Atenciosamente,
Copertini
Ricardo
24 de janeiro 2024
Foi enviada resposta, contudo o produto encomendado teve que ser alterado por outro...
Ricardo
Ricardo avaliou a marca
7 de fevereiro 2024

Nada mais a acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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