Copertini - Encomenda que nunca chegou

Cátia apresentou a reclamação

1 de dezembro 2023

Fiz uma encomenda a 19 de novembro. Fiz o pagamento e recebi o email de confirmação de pagamento. Aguardei vários dias pela expedição que não foi efetuada. Enviei um email no sentido de obter alguma informação a respeito e não obtive nenhuma resposta. Tentei telefonicamente e também sem sucesso.
Neste momento, atendendo ao péssimo atendimento, já nem pretendo receber a encomenda mas sim o reembolso.

Data de ocorrência: 1 de dezembro 2023

Copertini

7 de dezembro 2023

Estimada cliente,

Lamentamos qualquer incómodo causado.

Informamos que a sua encomenda foi processada pelo que receberá a mesma nos próximos dias.

Estamos ao dispor. Obrigada

Cátia

14 de dezembro 2023

Até ao momento continuo sem receber a encomenda.

Cátia

27 de dezembro 2023

Só para atualizar: continuo sem receber a encomenda.

Copertini

30 de dezembro 2023

Estimada cliente,

Lamentamos imenso que ainda não tenha recebido a sua encomenda, pelo estamos a averiguar internamente o sucedido.

De modo a agilizar a resolução da situação, agradecemos que nos remeta NIB para o nosso endereço de email de modo a que possamos reembolsar o valor liquidado. Email: geral@copertini.pt

Estamos ao dispor.
Copertini

Cátia avaliou a marca

14 de janeiro 2024

Experiência a não repetir com esta marca. Não aconselho.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador