Cortefiel - Defeito

Realizei a compra de umas calças para o meu marido no dia 10 de janeiro.
Infelizmente na primeira utilização as calças ragaram na zona do fecho.
Hoje dirigi-me á loja, mas como cortei as etiquetas interiores porque o meu marido faz alergia e não tenho o talão original não fazem troca nem devolução.
Na altura da compra passei o meu cartão onde até descontei dinheiro. Porém, a gerente diz que não podem tirar segunda via do talão. Também tenho prova do pagamento feito por multibanco. Aparentemente a política da loja não permite fazer uma troca/ devolução sem as etiquetas interiores das calças.
Nada me fizerem e desta forma sou obrigada a ficar com umas calças rasgadas e não servirão para nada!