Cortefiel - Não recebi uma encomenda online

Efetuei uma encomenda online no dia 24/11, aproveitando a black friday. Avisaram no dia 4/12 que a mesma estaria atrasada. No dia 10/12 ao verificar o estado da mesma constato que tinha sido dada como entregue no dia 6/12 na minha morada. O que é mentira. Reclamei na segunda feira e ainda estão em contato com a transportadora. O que não se entende pois basta pedirem os dados de quem recebeu a encomenda que, certamente, não fui eu nem ninguém na minha morada. São burlões e, como tal, apresentarei queixa nas autoridades competentes.