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Cosmetis - Sem produtos e Sem informações...
Resolvida
9/10
M Costa apresentou a reclamação
23 de julho 2018
Realizei uma compra através da empresa Cosmetis que se compromete ao envio dos produtos da encomenda no prazo de 3 dias úteis e que em situação de indisponibilidade de algum produto (que possa comprometer esse timing) promete contactar o cliente.
Após realizar a minha compra no dia 18.07.18 ainda não recebi qualquer informação sobre o estado da minha encomenda.
Tentei contacto via e-mail - mas apenas recebo uma resposta automática com n.º do ticket - e por telefone através do número do site (08 807 645) e outro fixo (220 138 240), sem sucesso
Data de ocorrência: 23 de julho 2018
23 de julho 2018
Olá Vania,
Espero que essa mensagem lhe encontre bem.
Enviamos uma mensagem via email a explicar que verificamos que a sua encomenda ainda se encontrava pendente de pagamento em nosso sistema, devido a um lapso no sistema o PayPal não efectuou a confirmação do seu pagamento automaticamente, por isso a encomenda ainda não havia sido processada, porque como nossas encomendas não são feitas a cobrança somente após a confirmação de pagamento que damos processamento.
Entretanto, indico que já fizemos a rectificação do sistema e a sua encomenda já está em processamento e já solicitamos o produto aos nossos stocks.
Sempre informamos sim sobre qualquer indisponibilidade de produtos, pedimos imensas desculpas por esse erro e vamos tentar concerta-lo o vai breve possível.
Cumprimentos,
Equipa Cosmetis.
Espero que essa mensagem lhe encontre bem.
Enviamos uma mensagem via email a explicar que verificamos que a sua encomenda ainda se encontrava pendente de pagamento em nosso sistema, devido a um lapso no sistema o PayPal não efectuou a confirmação do seu pagamento automaticamente, por isso a encomenda ainda não havia sido processada, porque como nossas encomendas não são feitas a cobrança somente após a confirmação de pagamento que damos processamento.
Entretanto, indico que já fizemos a rectificação do sistema e a sua encomenda já está em processamento e já solicitamos o produto aos nossos stocks.
Sempre informamos sim sobre qualquer indisponibilidade de produtos, pedimos imensas desculpas por esse erro e vamos tentar concerta-lo o vai breve possível.
Cumprimentos,
Equipa Cosmetis.
M Costa avaliou a marca
21 de dezembro 2018
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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