Cozitraços - Atraso na entrega (geência não responde)

Marina Paranhos apresentou a reclamação

22 de janeiro 2024

Pelo prazo de pagamento nossa cozinha era para ser terminada em 05/12/2023, mas segundo a gestora não seria entregue porque estariam de férias a partir de 18/12/23.
Formo informados que foi encerrada o fabrico em 08/01/24, o que desmente o que foi dito em dezembro.
Hoje 18/01/24, ainda não tenho qualquer informação sobre entrega ou instalação.
NÃO RECOMENDAMOS ESTA EMPRESA, IRÁ TER MUITO STRESS.
O responsável geral, que parece não se preocupar, não entra em contacto apesar dos diversos pedidos de contacto

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2024

Cozitraços

25 de janeiro 2024

Serve a presente para informar a nossa estimada cliente que como é do seu conhecimento todos os clientes da Cozitraços tem um gestor dedicado que informa o cliente do estado do processo desde a recepção na loja até a finalização do processo com a montagem do produto adquirido. Neste caso o produto estaria pronto em fabrica no dia 8 de Janeiro 2024, estando o cliente informado que teriamos 15 dias uteis para poder agendar a montagem do produto.
Mais informamos que a data de montagem já foi articulada com o referido cliente.
Cumprimentos

Marina Paranhos avaliou a marca

4 de abril 2024

Não recomendamos, a direção da empresa se pauta nos agentes comerciais e não atende as necessidades dos clientes. Prazo excessivo para qualquer entrega, por conta de férias, mais férias e depois por problemas com baixas de funcionários. O facto é que não corresponderam ao que foi acordado quanto aos prazos e a gerência da empresa sempre se esquiva de conversa para resolver o problema

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução