Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,8%

Tempo Médio de Resposta

2,5%

Taxa de Solução

12,6%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

42,6%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41

2 Metro do Porto 36

3 CP - Comboios de Portugal 16.1

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Assédio auditivo

N.Pinheiro apresentou a reclamação

18 de abril 2016

É inaceitável que não haja inspectores da CP a supervisionarem as carruagens para certificarem que está tido em ordem. No comboio das 7:55 de Paço de Arcos a Belém, eu e outros passageiros fomos sujeitados a outro passageiro a tocar música africana sem auriculares. Como cidadã e passageira pagante, tenho o direito de viajar em sossego e não ser ostensivamente provocada e assediada.

Data de ocorrência: 18 de abril 2016

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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