CP - Comboios de Portugal - Atraso no serviço

Boa noite, venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao vosso serviço intercidades nº527, do dia 15-2-2019, com saída do Oriente às 17h39 e chegada ao Porto-Campanhã às 20h46. Este comboio partiu depois das 18h00 e chegou ao destino completamente fora do horário, cuja foto demonstro em anexo. Ambos os horários podem ser devidamente comprovados pelo serviço de CCTV da estação. Quando, na estação do Oriente, os funcionários foram questionados sobre o porque do atraso (afinal este comboio parte da longínqua estação de Stª Apolónia) responderam que o mesmo não foi escalado atempadamente. Para além de mais um mau serviço prestado este atraso fez com que eu tivesse perdido o transporte subsequente e com isso ter de recolher a terceiros, completamente alheios a esta situação. Assim sendo venho exigir o reembolso integral da viagem bem como 15€ de custo compensatório.
Carlos Barbosa