CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,8%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12,6%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
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CP - Comboios de Portugal - Falta de proteção

Sem resolução
1/10
Tânia
Tânia apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Viajo frequentemente no intercidades entre Faro e Lisboa e estou perplexa com as condições prestadas aos passageiros numa viagem tão longa.
Para começar os comboios nem são limpos entre viagens, mas isso, no estado da atual pandemia nem é o mais grave.
Como é uma viagem longa preciso de utilizar a casa de banho e aí começa o surreal... Para começar as "casas de banho" raramente têm água disponível na sanita e no lavatório. Quando por sorte há água num nestes utensílios não há sabonete líquido, em vez disso temos um sabão azul e branco minúsculo! Todos os apoios são em metal e nem um ponto para desinfecção das mãos! Isto em plena pandemia! Mas como é possível!? Custa muito fornecerem gel desinfetante aos passageiros! Se os outros serviços são obrigados a fazê-lo porque não o fazem também? Um foco de contaminação em plena viagem, inacreditável!
Outra situação... Porque os passageiros não são corretamente distribuídos pelos lugares, mantendo o distanciamento? Devíamos ter pelo menos um lugar vazio entre nós, mas isso não acontece. Os lugares vão mal marcados e é frequentemente existirem imensos lugares livres e em vez de distribuírem as pessoas, acabam por as aglomerar no mesmo sítio, mas porque não distanciam os passageiros?!
Não me sinto minimamente segura a viajar com a CP, vou deixar de utilizar.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
Tânia
12 de janeiro 2021
...a aguardar resposta...
Tânia
Tânia avaliou a marca
6 de junho 2023

CP não dá condições de segurança, higiene e conforto aos passageiros. Nem se dão ao trabalho de responder. Por um serviço péssimo e que está constantemente em greve....

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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