Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,4%

Tempo Médio de Resposta

2,5%

Taxa de Solução

11,8%

Média das Avaliações

27%

Taxa de Retenção de Clientes

42,6%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41.5

2 Metro do Porto 37.1

3 CP - Comboios de Portugal 15.7

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Zapping: Cartão danificado

Miguel apresentou a reclamação

26 de junho 2018

No dia 12-3-2018 entreguei no GAC do Rossio-Lisboa o meu cartão Zapping danificado (com 26 euros) e foi-me atribuído o número 1629-18 e
até hoje dia 26-6-2018 e após várias deslocações ao GAC do Rossio-Lisboa, o meu pedido de reembolso ainda não está resolvido.
Qual a situação atual do pedido 1629-18 e qual o motivo de este enorme atraso?

Data de ocorrência: 26 de junho 2018

Miguel avaliou a marca

12 de outubro 2018

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Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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