CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,6%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Filtrar por:
Susana
Susana
15 de abril 2024
Resolvida
5/10
CP - Comboios de Portugal - Reembolso

Boa tarde, venho por este meio pedir o reembolso de uns bilhetes que comprei dia 13 de abril online no valor de 49€, pois nem os bilhetes foram emitidos nem o reembolso.…

Resolvida
5/10
Maria João Alenquer Neto
Maria Neto
7 de abril 2024
Resolvida
CP - Comboios de Portugal - Elevador n- 1

Elevador n-1 da estação de Alverca do Ribatejo imobilizado no 1- andar, de porta aberta, luz acesa, sem qualquer informação de avaria no rés-do-chão.

Resolvida
Daniela
Daniela
25 de março 2024
Resolvida
10/10
CP - Comboios de Portugal - Falha de emissão de bilhete após pagamento concluído

Após terminar o pedido do bilhete no sentido Aveiro-Viana do castelo, selecionei o mbway como método de pagamento. Este foi dado como concluído com sucesso no entanto…

Resolvida
10/10
Ricardo Afonso Reino Neves
Ricardo Neves
20 de março 2024
Resolvida
CP - Comboios de Portugal - Website não funciona desde segunda-feira

Website não funciona desde Segunda-feira ao qual não existe nenhuma possiblidade de ver horários e comprar bilhetes online. Vou fazer uso do livro de reclamações…

Resolvida
Daniel Brás
Daniel Brás
16 de março 2024
Resolvida
10/10
CP - Comboios de Portugal - Paguei pelo bilhete e não recebi o bilhete

Eu paguei o bilhete de comboio por MBway e não recebi o bilhete no mail ou app. Quero apenas receber o bilhete e se não der, que seja reembolsado!

Resolvida
10/10
Ricardo
Ricardo
12 de março 2024
Resolvida
4/10
CP - Comboios de Portugal - Dinheiro subtraido na máquina de venda online

No dia 11 de Fevereiro tive necessidade de me deslocar por comboio na área metropolitana de Lisboa. Na estação, das 2 máquinas de venda de bilhetes existentes apenas…

Resolvida
4/10
Luis Guerreiro
Luis Guerreiro
11 de março 2024
Resolvida
1/10
CP - Comboios de Portugal - Pagamento duplicado

No passado dia 5 de março efetuei a compra de 2 bilhetes do IC (Sete Rios-Lisboa/Funcheira), no valor de 34,80€ na app da CP e para meu espanto não foram emitidos…

Resolvida
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Francisco Castro
Francisco Castro
24 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
CP - Comboios de Portugal - Passe

A minha filha sendo de Aveiro e estudante deslocada em Coimbra, na semana passada entregou documentação para usufruir da gratuidade do pass sub23. Hoje quando levantou…

Resolvida
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Rita Santos
Rita Santos
20 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
CP - Comboios de Portugal - Pagamento por mbway não foram emitidos os bilhetes

Boa noite! Comprei um bilhete de Aveiro para Santarém com o valor de 14,50€ (desconto jovem) e o valor foi debitado imediatamente pelo MbWay mas os bilhetes não…

Resolvida
5/10
Antonio Jose Barros Rocha
Antonio Rocha
2 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
CP - Comboios de Portugal - Incumprimento da oferta de serviços

Mais uma vez comprei um bilhete online de 1ª classe para o comboio Inter Regional Arco n.º 852 de Caminha para Ermesinde e, mais uma vez (a mim já me aconteceu…

Resolvida
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