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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - ENCOMENDA NÃO ENTREGUE E DESAPARECIDA
Ora mais uma vez uma má experiência com os serviços dos CTT.
Neste casso os CTT expresso.
Uma pessoa dá-se ao trabalho de pagar um balúrdio para os envios urgentes, uma vez que têm essa mesma característica: SÃO URGENTES, e as encomendas simplesmente não são entregues e desaparecem pelo caminho.
No mesmo mês já é a segunda reclamação que faço, num espaço de 2 semanas!!!
Enviei uma encomenda para a Madeira, para Santa Cruz já na passada 2ª feira (dia 17), e começando pelo código postal do destino que não fazia parte da base de dados dos serviços dos CTT, até a encomenda se ter perdido, está tudo a correr mal.
Apesar do código postal que o destinatário me enviou estar correto, uma vez que existe na net, não existia na base de dados dos CTT, e por isso, o operador colocou um outro código postal que também fazia referência a Santa Cruz.
Não sei se é por isso ou não, mas a encomenda nunca chegou ao destino e mais uma vez não me sabem dizer onde ela está!
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marta Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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