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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomendas atrasadas
Resolvida
6/10
Alexandra apresentou a reclamação
18 de maio 2020
Boa tarde,
Então é o seguinte efectuei uma encomenda no dia 29/04 na BSK o que me deram previsão de entrega no máximo até dia 14 deste mês, uma vez que poderiam existir atrasos (o que compreendo perfeitamente devido ao estado atual) no entanto o que não compreendo é que já é dia 18 e só uma parte da encomenda é que foi recebida em casa (pois a mesma foi dividida em três envios) sendo que o estado dos dois envios já foi pago e continua o mesmo desde dia 6 do respectivo mês e não me foi entregue.
——————
Tenho também outras duas encomendas pagas e atrasadas.
KIKO- desde o dia 5/5 e sem nenhuma informação e Pluricosmética desde o dia 3 deste mês!
——————
Agradecia que me resolvessem o problema, uma vez que já tentei entrar em contacto convosco inúmeras vezes, tanto por chamada telefónica ,assim como por email mas sempre sem sucesso.
Obrigada.
Então é o seguinte efectuei uma encomenda no dia 29/04 na BSK o que me deram previsão de entrega no máximo até dia 14 deste mês, uma vez que poderiam existir atrasos (o que compreendo perfeitamente devido ao estado atual) no entanto o que não compreendo é que já é dia 18 e só uma parte da encomenda é que foi recebida em casa (pois a mesma foi dividida em três envios) sendo que o estado dos dois envios já foi pago e continua o mesmo desde dia 6 do respectivo mês e não me foi entregue.
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Tenho também outras duas encomendas pagas e atrasadas.
KIKO- desde o dia 5/5 e sem nenhuma informação e Pluricosmética desde o dia 3 deste mês!
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Agradecia que me resolvessem o problema, uma vez que já tentei entrar em contacto convosco inúmeras vezes, tanto por chamada telefónica ,assim como por email mas sempre sem sucesso.
Obrigada.
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
20 de maio 2020
Estimada cliente Alexandra Farias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 40352920.
Dado necessário: Os nº dos objetos associados aos envios da KIKO e Pluricosmética.
O número de guia de transporte é composto por 2 letras seguidas de 9 números e terminando em 2 letras (Ex. EA123456789PT)
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie a seguinte informação para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 40352920.
Dado necessário: Os nº dos objetos associados aos envios da KIKO e Pluricosmética.
O número de guia de transporte é composto por 2 letras seguidas de 9 números e terminando em 2 letras (Ex. EA123456789PT)
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
20 de maio 2020
Enviado
21 de maio 2020
Estimada cliente Alexandra Farias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Lima
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Lima
Apoio ao Cliente
21 de maio 2020
Aguardo resolução
Obrigada.
Obrigada.
22 de maio 2020
Estimada cliente Alexandra Farias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Alexandra avaliou a marca
25 de julho 2021
Ficou resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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