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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Entregas
Venho por este meio reclamar que é a terceira encomenda que não me vêm entregar. Desde o início do mês de Agosto que todas as encomendas que era suposto receber em casa, apenas me deixam um aviso a dizer que eu não estava em casa e que agora tenho de ir levantar aos correios. O problema é que nesses dias estive sempre em casa e nunca me tocaram à campainha. Normalmente à noite quando saio para levar o lixo está lá o aviso.
No caso desta última encomenda, enviaram-me uma msg a dizer que a entrega seria feita no dia 13 entre as 9h e as 19h, não sai de casa nesse dia e, para além de não ter sido entregue, também não tenho nenhum aviso para a levantar.
Agradeço que a situação seja resolvida. Obrigada
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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