CTT Expresso
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Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - A GOZAR E A ENGANAR AS PESSOAS MAIS UMA VEZ : "Destinatário ausente"???????

Resolvida
Sara Batista
Sara Batista apresentou a reclamação
13 de junho 2018

Esta reclamação decorre do caso já descrito na reclamação 19085818. Como continuam a fazer de mim parva e a aldrabar-me. Após a minha encomenda ter estado retida no armazém temporário dos CTT desde dia 15 de março , sendo que todos os documentos solicitados foram enviados no dia 28 de março, ou seja houve uma demora incrível para a qual nunca foi dada qualquer explicação, mesmo depois de inúmeras queixas. por email, através do portal, pela linha telefónica. Após isto tudo, a encomenda é desalfândegada no dia 5 de junho e hoje, fui ao site dos CTT fazer tracking da encomenda e qual não é o meu espanto quando vejo que houve uma tentativa de entrega às 9h58 e dizem que não estava ninguém em casa, quando estava. E de facto, não foi deixado qualquer aviso para levantamento nos correios, pelo que NÃO HOUVE TENTATIVA NENHUMA DE ENTREGA. Posso concluir que o CTT expresso tem prazer de andar a mentir e a enganar as pessoas e a gozar com a cara delas. Estou cansada, farta, sinto-me completamente enganada e gozada pelo CTT expresso. Isto é uma vergonha!!!!!! É uma falta de profissionalismo enorme!!! Afinal onde anda a minha encomenda??? envio em anexo o tracking para que possam confirmar o que digo.

Sara Batista

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de junho 2018
CTT Expresso
13 de junho 2018
Exma. Sra. Sara Batista,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vera Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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