Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.6

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Atraso de entrega

SARABAN TAHIRA apresentou a reclamação

28 de setembro 2021

Mercadoria comprada no Aliexpress com imposto pago, não entregou com o codigo dos CTT DY511729085PT sem quaisquer contacto ou esclarecimento em dia 27/09/2021 tava em distribucao. Eu recebi muitas encomendas nessa morada, hoje tambem recebi, mas o senior de CTT de entrega quem trabalho ontem nessa zona era nova, eu ve ele na rua e pensai que vai me entregar mas não entregou. Agora como e que recebo???

Data de ocorrência: 28 de setembro 2021

CTT Expresso

28 de setembro 2021

Estimado(a) Cliente, SARABAN TAHIRA,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 65473921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

CTT Expresso

4 de outubro 2021

Estimado cliente Saraban Tahira,

Informamos que o envio DY511729085PT encontra-se no estado entregue no dia 29-09-2021, pelas 13h18.

Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

Atenciosamente,

Luís Pereira
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador