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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Atraso na entrega
Resolvida
1/10
José Morais apresentou a reclamação
12 de setembro 2018
Enviei uma encomenda com carácter de urgência para ser entregue no dia seguinte, com a refe. DA181588746PT
Contratei o serviço CTT Expresso com entrega no dia seguinte mas a mesma encomenda apenas foi entregue dois dias mais tarde.
Consequência: Além de ter de devolver o valor dos portes, perdi o negócio pois o cliente precisa da peça para o dia que garanti. E garanti que seria entregue no dia seguinte pois confiei nos CTT.
Infelizmente, descobri que não posso confiar nos prazos que os CTT Expresso garantem.
Mesmo que devolvam o valor que gastei no envio, perdi o licro da venda e agora tenho um cliente zangado comigo que dificilmente voltará a negociar comigo.
Esta incompetência dos CTT provocou-me prejuizos que eles nunca vão cobrir.
Aguardo uma resolução e um pedido de desculpas e dispenso a mensagem automática a avisar-me que vão averiguar.
Contratei o serviço CTT Expresso com entrega no dia seguinte mas a mesma encomenda apenas foi entregue dois dias mais tarde.
Consequência: Além de ter de devolver o valor dos portes, perdi o negócio pois o cliente precisa da peça para o dia que garanti. E garanti que seria entregue no dia seguinte pois confiei nos CTT.
Infelizmente, descobri que não posso confiar nos prazos que os CTT Expresso garantem.
Mesmo que devolvam o valor que gastei no envio, perdi o licro da venda e agora tenho um cliente zangado comigo que dificilmente voltará a negociar comigo.
Esta incompetência dos CTT provocou-me prejuizos que eles nunca vão cobrir.
Aguardo uma resolução e um pedido de desculpas e dispenso a mensagem automática a avisar-me que vão averiguar.
Data de ocorrência: 12 de setembro 2018
13 de setembro 2018
Exmo. Senhor José Morais,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
4 de outubro 2018
Ex.ma Senhora Cristiana Costa
Gostaria de ser informado da evolução do processo de averiguações. Porque quer-me parecer que dedicaram esforço ZERO a esta questão e até hoje, dia 4 de outubro de 2018, ainda não obtive qualquer esclarecimento adicional.
Eu não quero pedidos de desculpa. Quero que sejam adultos e que se responsabilizem pelo vosso erro e pela incompetência que me causou prejuízos. Guardem as vossas desculpas e assumam as vossas responsabilidades.
Cumprimentos
José Carlos Martins Morais
Gostaria de ser informado da evolução do processo de averiguações. Porque quer-me parecer que dedicaram esforço ZERO a esta questão e até hoje, dia 4 de outubro de 2018, ainda não obtive qualquer esclarecimento adicional.
Eu não quero pedidos de desculpa. Quero que sejam adultos e que se responsabilizem pelo vosso erro e pela incompetência que me causou prejuízos. Guardem as vossas desculpas e assumam as vossas responsabilidades.
Cumprimentos
José Carlos Martins Morais
4 de outubro 2018
Exmo. Senhor José Morais,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de outubro 2018
Exma Senhora Maria Viveiros
Já repetiu duas vezes que oportunamente irei receber uma resposta ao meu pedido mas já passou um mês desde que reclamei.
Quando é que vou receber a resposta????
Cumprimentos
José Carlos Martins Morais
Já repetiu duas vezes que oportunamente irei receber uma resposta ao meu pedido mas já passou um mês desde que reclamei.
Quando é que vou receber a resposta????
Cumprimentos
José Carlos Martins Morais
12 de outubro 2018
Exmo. Senhor José Morais,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de fevereiro 2019
Exma Senhora Cristiano da Costa
Já repetiram 3 vezes que oportunamente irei receber uma resposta ao meu pedido mas já passaram mais de cinco meses desde que reclamei.
Quando é que vou receber a resposta???? PORQUE NÃO ACEITO UM SIMPLES PEDIDO DE DESCULPA
Cumprimentos
José Carlos Martins Morais
Já repetiram 3 vezes que oportunamente irei receber uma resposta ao meu pedido mas já passaram mais de cinco meses desde que reclamei.
Quando é que vou receber a resposta???? PORQUE NÃO ACEITO UM SIMPLES PEDIDO DE DESCULPA
Cumprimentos
José Carlos Martins Morais
27 de fevereiro 2019
Exmo. Senhor José Morais,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25/02/2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25/02/2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
José Morais avaliou a marca
4 de março 2021
De evitar. Não enviem nada sem seguro.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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