CTT Expresso - Atrasos nas entregas que são imputados à ausência do destinatário

Manifesto aqui o meu desagrado pela forma pouco precisa - para não lhe chamar mesmo enganosa - como a CTT EXPRESSO lida com os constangimentos nas suas entregas. Faço-o porque se tornou uma prática corrente o envio de SMS a anunciar a entrega, no próprio dia, à qual se segue, passadas umas horas, nova mensagem - geralmente expedida pelo remetente da encomenda - a informar que a entrega não foi bem sucedida, por ausência do destinatário.

Ora isto até poderia ser verdade, se o destinatário se tivesse ausentado, se a campainha estivesse avariada ou outra situação qualquer. Mas, quando se trata dum estabelecimento comercial, com gente em permanência, a justificação ganha aspecto de "desculpa esfarrapada", que em nada abona do profissionalismo do serviço. Seria preferível, na minha opinião, assumir logo a imposibilidade, fosse qual fosse a razão, do que passar a culpa para quem não a tem.
Não me parece correcto. Pior: não é a primeira vez que isto acontece.

Em aditamento (e actualização) da minha reclamação, mais informo que a segunda "tentativa" de entrega teve o mesmo desfacho que a anterior, ou seja, aviso de "destinatário ausente" na caixa do correio, a que se seguiu o depósito da encomenda na estação CTT de Telheiras.
De referir que, tal como na primeira "tentativa", à data/hora anunciada no aviso eu próprio me encontrava no destino, situação que qualifico como muito desagradável, por não corresponder à verdadeira razão pela qual a entrega não aconteceu.
Ora numa época de pandemia, em que se opta pelo e-commerce para se evitar aglomerações de pessoas, nada mais desaconselhável que uma deslocação à estação dos CTT e uma espera de 46 (sim, quarenta e seis!!!) minutos para levantar a encomenda.
Gostaria de saber qual a verdadeira razão (e não a politicamente correcta) para este tipo de ocorrências.

Continuo a aguardar resposta à minha reclamação.
Obrigado

Com certeza. Aguardo.

Continuo a aguardar resposta.