CTT Expresso - Devolução de encomenda

Fiz uma encomenda na shein e no dia 14-4 recebo uma mensagem dos cttexpresso a dizer que ia receber a encomenda nesse dia, não recebi nada e após contacto para a linha cttexpresso hoje dia 16-4 fui informada que a minha encomenda foi devolvida porque a morada era inconclusiva quando na realidade nem fizeram tentativa de entrega a morada é de um organismo público a qual está aberta o dia todo,ou seja penso que o funcionário não lhe apeteceu deslocar ao local,eu paguei o artigo e agora por incompetência do funcionário fico sem o artigo e sem o dinheiro, lamentável com tanta gente sem trabalho darem lugares a gente incompetente

Eu quero saber uma vez que o erro não foi meu e que a encomenda teve um custo monetário e só porque o funcionário dos CTT expresso não lhe apeteceu fazer a entrega da encomenda ,quem me paga os custos de a encomenda ter sido devolvida relembro que a encomenda era da shein ,gostava que ensinassem o funcionário a trabalhar, até porque o que não falta neste país é pessoas que queiram trabalhar há tantos desempregados!já agora envio o número da encomenda(objecto)DB728953672 desde já Alerto que tenho mais duas encomendas a receber se acontecer o mesmo irei todos os dias ao balcão dos CTT fazer reclamação (alerto todos os dias irei ao balcão) não admito que trabalhem mal, há montes de reclamações vossas e vocês fazem o quê????