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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda dada como entregue e após pedido pago de alteração de morada
Resolvida
1/10
David Ricardo apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Primeira parte:
Feito pedido de alteração de morada, foi recebido um email do ctt expresso a confirmar a alteração de morada, pagos 2,96€, na linha alegam não ter qualquer registo do pedido.
Segunda parte, encomenda diz ter sido entregue, foi-me confirmado pela linha também que foi entregue na morada original (pré alteração de morada).
O que era impossível, derivado a ter estado de férias, daí o pedido de alteração....
Ou seja...
Não só cobram um serviço que não prestam, como o serviço prestado.. é PESSIMO!
Feito pedido de alteração de morada, foi recebido um email do ctt expresso a confirmar a alteração de morada, pagos 2,96€, na linha alegam não ter qualquer registo do pedido.
Segunda parte, encomenda diz ter sido entregue, foi-me confirmado pela linha também que foi entregue na morada original (pré alteração de morada).
O que era impossível, derivado a ter estado de férias, daí o pedido de alteração....
Ou seja...
Não só cobram um serviço que não prestam, como o serviço prestado.. é PESSIMO!
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
16 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, David Ricardo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46448220, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46448220, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
16 de setembro 2020
Estimado cliente David Ricardo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
10 de dezembro 2020
Sem resolução.
Obtive refund do vendedor, correios 0.
Obtive refund do vendedor, correios 0.
27 de janeiro 2021
Estimado cliente David Ricardo,
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
David Ricardo avaliou a marca
27 de janeiro 2021
Infelizmente não sou eu a escolher como enviam os bens.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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