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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. - 210471616
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda entregue a outra pessoa
Resolvida
2/10
Ana Ferreira apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Bom dia,
Gostaria de saber como é que procedo, neste caso. A minha encomenda de no valor de aproximadamente 60€ e tal foi entregue em outro local que não a morada correta e ainda por cima um senhor recebeu-a sem o meu consentimento, queria saber como é que vou resolver isto. Tantas vezes que tenho encomendado objetos e roupa online e nunca aconteceu, e agora que a encomenda foi de um valor mais elavado acontece.
Fico a aguardar resposta o mais rápido possível!
Gostaria de saber como é que procedo, neste caso. A minha encomenda de no valor de aproximadamente 60€ e tal foi entregue em outro local que não a morada correta e ainda por cima um senhor recebeu-a sem o meu consentimento, queria saber como é que vou resolver isto. Tantas vezes que tenho encomendado objetos e roupa online e nunca aconteceu, e agora que a encomenda foi de um valor mais elavado acontece.
Fico a aguardar resposta o mais rápido possível!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Ana Ferreira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70060722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70060722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Ana Ferreira avaliou a marca
19 de janeiro 2022
Resolver o problema pessoalmente
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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