CTT Expresso

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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Encomenda não entregue por não estar ninguém na morada

Resolvida
60933221
25
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Joaquim Almeida apresentou a reclamação

Encomenda a entregar no dia 11/06/21, não foi entregue por, segundo descrito na ocorrência do site dos Ctt, não se encontrar ninguém na morada. Ora, isto é falso. Encontrava-me em casa e nunca me ausentei da mesma. Esta não é uma situação isolada. Já, por diversas vezes, aconteceu o mesmo com outras entregas dos Ctt Expresso, tornando-se uma situação recorrente, em que afirmam ter tentado a entrega da encomenda e registam no sistema que não está ninguém em casa.
È lamentável, causa enorme transtorno e apesar das reclamações feitas, esta situação continua a acontecer.
Mais uma vez, lamentável.
11 jun 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Joaquim Almeida,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 60933221, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

14 jun 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Joaquim Almeida,

Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0002199432, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.

Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto

Atenciosamente,

Débora Ferreira
Apoio ao Cliente

14 jun 2021
CTT Expresso alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)