CTT Expresso - Entrega de encomenda

Hoje estava a espera de receber um produto comprado on line.
Estava em casa e não ouvi tocar a campainha e depois ligaram para o número da minha esposa, só que ela não pode atender por se encontrar a acabar de mudar a fralda do meu filho.
Quando acabou, passado dois minutos de ter desligado, foi ver o número que estava como não identificado, sendo impossível retribuir a chamada para dizer que nos encontrávamos em casa.
Quando fomos ver o registro da encomenda no site já estava com ausente na residência, isto passado 10 minutos.
Agora a minha esposa vai ter que se deslocar ao posto dos CTT para levantar a encomenda, devido ao vosso péssimo serviço de entrega, que é tão mau como o CTT postal.
Eu comprei on line para não sair de casa o máximo possível, devido ao que se passa no país.
Liguei para o apoio ao cliente e a resposta que deram é que não podiam fazer nada. O que poderiam fazer era registar uma reclamação que não dá em nada.
Em relação a outras transportadoras o vosso serviço é muito mau.
Eu já recebi várias encomendas por outras transportadoras e os estafetas ligam de números identificados para se poder retribuir a chamada e não ligam apenas uma vez.
Por isso sugiro que sigam o exemplo das outras transportadoras e adotem as mesmas formas de trabalho.

O que me interessa a vossa análise, fica sem em nada.
Já não é a primeira vez que isso acontece e as reclamações resultam sempre na mesma resposta.
O que eu queria era a minha encomenda entregue hoje ou amanhã na minha residência para não ter que me deslocar para os CTT do Cacém e expor me ao risco do covid 19.
Foi por isso que comprei on line.
Visto que o vosso colaborador não procedeu corretamente vocês deveriam efectuar de novo a entrega na residência.

E como é que eu vou conseguir levantar a encomenda? No mail que mandaram diz que tenho que levar o aviso que está na caixa do correio.
Fui ver e não se encontra lá nada.

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