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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Envio de encomenda
Resolvida
1/10
António Pereira apresentou a reclamação
15 de setembro 2020
No passado dia 10, enviei através dos CTT Expresso, uma encomenda que necessitava que fosse entregue no dia seguinte no destinatário. Para tal paguei pelo serviço de urgência 7.69€. Como o destinatário não recebeu a encomenda, liguei na segunda-feira (dia 14) para a linha de apoio dos CTT (210471616), dando conta do meu descontentamento, tendo sido informado que provavelmente a morada não estaria correcta ou seria insuficiente (desculpa fácil e habitual). Acontece que antes confirmei com o destinatário a morada e a mesma estava correcta e informei a linha de apoio da empresa disso mesmo... Foi-me garantido que a encomenda seria entregue nesse dia sem falta, mas até ao momento isso não aconteceu... Se tivesse ido a pé, já tinha entregue a encomenda...
Data de ocorrência: 15 de setembro 2020
15 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, António Pereira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46404220, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46404220, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
15 de setembro 2020
Estimado cliente António Pereira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Herika Lima
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Herika Lima
Apoio ao Cliente
17 de setembro 2020
Volvidos alguns dias desde a V. comunicação (15 Setembro) e perante a inépcia demonstrada, o que era expectável aconteceu... A encomenda que era suposto ser entregue no dia 11, foi-me devolvida ao fim de 7 dias...
Sendo um erro grosseiro por parte dos V. serviços, a pergunta que se coloca é: Vão-me devolver o dinheiro gasto no envelope e na expedição do mesmo... isto para não falar do transtorno causado... Continuo a afirmar que a morada está correcta, segundo afirmações do destinatário o problema talvez resida num diferendo pessoal com o V. funcionário... Talvez só assim se justifique tanta incompetência e desleixo...
Sendo um erro grosseiro por parte dos V. serviços, a pergunta que se coloca é: Vão-me devolver o dinheiro gasto no envelope e na expedição do mesmo... isto para não falar do transtorno causado... Continuo a afirmar que a morada está correcta, segundo afirmações do destinatário o problema talvez resida num diferendo pessoal com o V. funcionário... Talvez só assim se justifique tanta incompetência e desleixo...
17 de setembro 2020
Estimado cliente António Pereira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
17 de dezembro 2020
No passado dia 17 de Setembro, fui informado pelos CTT que existia um processo em fase de averiguações...
Continuo a aguardar (sentado)... A única certeza que tenho é que o dinheiro que paguei por um serviço urgente foi "para o teto" e ao fim de 15 dias, tive que resolver o assunto à moda antiga...
Continuo a aguardar (sentado)... A única certeza que tenho é que o dinheiro que paguei por um serviço urgente foi "para o teto" e ao fim de 15 dias, tive que resolver o assunto à moda antiga...
15 de fevereiro 2021
Estimado cliente António Pereira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
António Pereira avaliou a marca
2 de fevereiro 2021
NADA RECOMENDÁVEL, PARA QUEM PRECISA DE ENTREGAR ALGO COM URGÊNCIA...
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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