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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Incompetência
Resolvida
1/10
André Silva apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
No dia 11/01/2022 , o remetente enviou uma encomenda de expresso para amanhã que por incompetência da pessoa que estava ao balcão, não escreveu a morada igual á que estava escrita na caixa , e como o remetente parte do princípio que a pessoa do outro lado do balcão sabe ler e escrever, simplesmente assinou e pagou.
No dia seguinte 12/01 deu morada inexistente e mais uma vez por pura incompetência e neste caso falta de profissionalismo nem foram capazes de ligar para o número de telemóvel do destinatário que está escrita na guia...
o remetente foi ao site e fez alterar entrega mas não dava para alterar a morada, apenas para levantar num ponto CTT mais próximo, pagou +4€ e tal e afinal a encomenda nem deixaram nos CTT nesse dia...
Hoje dia 13/01 são quase 16h e ainda não chegou nada nem ligaram.
Não percebo se consideram o CTT expresso um serviço Urgente pois até tem prioridade mas senhas ao balcão, porque nao lida com o profissionalismo devido ??
A nesta encomenda entre outras coisas vem a medicação da minha tia que está com cancro a fazer quimioterapia e já está a dois dias em falta a medicação, medicação esta que é super cara daí ter sido o meu primo do Algarve comprou espero que percebam a gravidade das situações que a falha nos vossos serviços conseguem causar.
Dw905858719pt
No dia seguinte 12/01 deu morada inexistente e mais uma vez por pura incompetência e neste caso falta de profissionalismo nem foram capazes de ligar para o número de telemóvel do destinatário que está escrita na guia...
o remetente foi ao site e fez alterar entrega mas não dava para alterar a morada, apenas para levantar num ponto CTT mais próximo, pagou +4€ e tal e afinal a encomenda nem deixaram nos CTT nesse dia...
Hoje dia 13/01 são quase 16h e ainda não chegou nada nem ligaram.
Não percebo se consideram o CTT expresso um serviço Urgente pois até tem prioridade mas senhas ao balcão, porque nao lida com o profissionalismo devido ??
A nesta encomenda entre outras coisas vem a medicação da minha tia que está com cancro a fazer quimioterapia e já está a dois dias em falta a medicação, medicação esta que é super cara daí ter sido o meu primo do Algarve comprou espero que percebam a gravidade das situações que a falha nos vossos serviços conseguem causar.
Dw905858719pt
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2022
13 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente André Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70026822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70026822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
André Silva avaliou a marca
2 de março 2022
Precisam de algo que certifique que is estafetas vão de facto à morada, ou que pelo menos telefonem para o número que la está escrito nas guias
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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