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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Não entrega de encomenda
Resolvida
Inês sousa apresentou a reclamação
16 de abril 2024
DS518859473PT
Hoje era suposto entregarem me esta encomenda da temu. Ligaram me mas não consegui falar e mais tarde tentei ligar mas não atenderam. Verifiquei no site que a encomenda não foi entregue pois eu tinha pedido para a encomenda ser entregue num ponto.(Mentira pois eu nunca falei com ninguém).esse ponto é centro operacional pinheiro de fora (nem sei o que é isto). Enfim uma mentira perfeita de um mau serviço
Quero saber como devo proceder.
Hoje era suposto entregarem me esta encomenda da temu. Ligaram me mas não consegui falar e mais tarde tentei ligar mas não atenderam. Verifiquei no site que a encomenda não foi entregue pois eu tinha pedido para a encomenda ser entregue num ponto.(Mentira pois eu nunca falei com ninguém).esse ponto é centro operacional pinheiro de fora (nem sei o que é isto). Enfim uma mentira perfeita de um mau serviço
Quero saber como devo proceder.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
16 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Inês sousa,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111080924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111080924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
19 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Inês sousa,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019407885, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que possa responder ao email encaminhado no dia 17/04/2024 .
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019407885, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, solicitamos que possa responder ao email encaminhado no dia 17/04/2024 .
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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