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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não entrega de encomenda
Em tratamento
Paula Serra apresentou a reclamação
27 de abril 2024
Boa tarde..
pela manhã do dia de hoje (sábado, 27 de Abril) recebi uma sms CTT Expresso informando que a minha encomenda seria entregue no dia de hoje das 09h15 ás 13h25..
estive o dia todo em casa e estranhei o facto da encomenda não ter sido entregue..
todavia, ao consultar o meu endereço de e-mail verifico ter recebido um e-mail informando que a encomenda foi entregue a ...., a 27/04 às 10:57
Tal não corresponde á verdade...a encomenda não me fora entregue...
agradeço a resolução da situação sob pena de ter de recorrer a instâncias judiciais...
pela manhã do dia de hoje (sábado, 27 de Abril) recebi uma sms CTT Expresso informando que a minha encomenda seria entregue no dia de hoje das 09h15 ás 13h25..
estive o dia todo em casa e estranhei o facto da encomenda não ter sido entregue..
todavia, ao consultar o meu endereço de e-mail verifico ter recebido um e-mail informando que a encomenda foi entregue a ...., a 27/04 às 10:57
Tal não corresponde á verdade...a encomenda não me fora entregue...
agradeço a resolução da situação sob pena de ter de recorrer a instâncias judiciais...
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
27 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Paula Sofia Serra,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111625824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111625824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
29 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Paula Sofia Serra,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0020020159, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0020020159, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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