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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não entrega de encomenda
Resolvida
Helena Mouro apresentou a reclamação
29 de outubro 2020
No dia 27 do presente mês, fui contactada por SMS pelos ctt expresso sobre a entrega de uma encomenda no próprio dia até as 29 horas. Não me ausentei, todavia a encomenda não foi entregue, nem mesmo a 28 ou hoje 28. Também não foicei ada qualquer notificação ou contacto telefónico. Contactados os serviços dos Ctt fui informada duque deveria reclamar junto da entidade que me enviou a dita encomenda. Considero despropositado, uma vez que a responsabilidade última e de quem me confirmou a dará de entrega e não quem a despachou. Espero que os ctt averiguam oásis causas desta falha,me informe devidamente e me faça rapidamente chegar a dita encomenda
Data de ocorrência: 29 de outubro 2020
29 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Helena Mouro,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 48261820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 48261820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
30 de outubro 2020
Estimada cliente Helena Mouro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 48261820.
Nº do objeto.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 48261820.
Nº do objeto.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
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