Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.6

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Reclamação demora entrega encomenda

MADEIRA LDA apresentou a reclamação

15 de setembro 2020

Foi enviado uma encomenda em urgente registo DB142235645pt do porto/funchal colocado nos CTT DIA 07/08/20 e so recebi dia 15/08/20 paguei pelo serviço URGENTE e recebi uma encomenda com 129 gramas apenas 6 dias uteis depois e veio por BARCO. Estou descontente com este mal serviço prestado, seria mais bem servido se pedisse esta encomenda por CTT AZUL pagaria um terço do valor e recebi muito mais rápido

Data de ocorrência: 15 de setembro 2020

CTT Expresso

15 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente, MADEIRA LEAO LDA,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46383720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

CTT Expresso

15 de setembro 2020

Estimado cliente MADEIRA LEAO LDA,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente

MADEIRA LDA

28 de dezembro 2020

Até á data não recebi qualquer resposta por parte ctt paguei pelo serviço de urgente que varia entre 1 a 2 dias e só recebi após passar 8 dias não fui reembolsado pelo valor que fui pago para este serviço

MADEIRA LDA

6 de janeiro 2021

Continuo á espera da solução por parte da ctt expresso, passou-se até hoje mais de 4 meses e está tudo na mesma, paguei por um serviço urgente a ctt expresso, que acabou por não ser urgente, acabei por ter que ficar com a mercadoria da encomenda porque, quando recebi a encomenda o meu cliente já não precisava da mercadoria por demora dos serviços ctt expresso.
Por isso reclamo ser reembolsado pelo valor que foi pago por estes portes

CTT Expresso

6 de janeiro 2021