Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Sugestão/reclamação
Resolvida
4/10
Ricardo Figueiredo apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020
Bom dia, ontem dia 11/02/2020, os CTT iriam entregar uma encomenda, mas por culpa minha não coloquei o numero do andar. Durante o mesmo dia, enviei um formulário para os CTT a solicitar a alteração da morada e tentar reagendar nova entrega, na qual recebi resposta que já não era possível porque a encomenda foi devolvida ao remetente
Hoje, dia 12/02/2020, contactei os CTT telefonicamente e solicitei novo reenvio todavia a resposta foi a mesma - o objecto já foi devolvido.
Considero que os CTT-Expresso podiam ter telefonado, enviado uma SMS, enviado um mail para mim, ou mesmo esperar 24 horas antes de fazer a devolução da encomenda.
Sendo a mais importante empresa Portuguesa de distribuição, Eticamente e Profissionalmente os senhores não praticam um bom serviço ao cliente, optando sempre pela maneira mais fácil de resolver os problemas, sem esperar pelo menos 24 horas para a resolução do mesmo - Devolução da encomenda ao remetente.
Cumprimentos
Ricardo
Hoje, dia 12/02/2020, contactei os CTT telefonicamente e solicitei novo reenvio todavia a resposta foi a mesma - o objecto já foi devolvido.
Considero que os CTT-Expresso podiam ter telefonado, enviado uma SMS, enviado um mail para mim, ou mesmo esperar 24 horas antes de fazer a devolução da encomenda.
Sendo a mais importante empresa Portuguesa de distribuição, Eticamente e Profissionalmente os senhores não praticam um bom serviço ao cliente, optando sempre pela maneira mais fácil de resolver os problemas, sem esperar pelo menos 24 horas para a resolução do mesmo - Devolução da encomenda ao remetente.
Cumprimentos
Ricardo
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
12 de fevereiro 2020
Estimado cliente Ricardo Figueiredo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
12 de fevereiro 2020
Ok, ficarei à espera da vossa resposta.
Cumprimentos
Ricardo
Cumprimentos
Ricardo
12 de fevereiro 2020
Estimado cliente Ricardo Figueiredo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Ricardo Figueiredo avaliou a marca
1 de junho 2021
melhorem a qualidade dos vossos serviços
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.