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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Tentativa de entrega nunca aconteceu
Resolvida
5/10
Duarte Reis apresentou a reclamação
28 de maio 2019
Boa noite,
Já vos fiz um pedido de ajuda por volta das 21:15 (Ticket #JZ48LK) acerca de não só não terem entregue a minha encomenda como não terem deixado nenhum aviso. Desde então atualizaram o estado da entrega de "Objeto em distribuição" para "Objeto com tentativa de entrega".
Liguei para a linha de ajuda à procura de uma justificação, visto que durante as 10 horas em que obrigaram a que estivesse alguém em casa ninguém tocou à campainha. Como na vossa linha fui atendido por um senhor com má atitude, a roçar a má educação, e visto que o problema é um problema recorrente decidi fazer a minha queixa num local mais público.
Obrigado.
Já vos fiz um pedido de ajuda por volta das 21:15 (Ticket #JZ48LK) acerca de não só não terem entregue a minha encomenda como não terem deixado nenhum aviso. Desde então atualizaram o estado da entrega de "Objeto em distribuição" para "Objeto com tentativa de entrega".
Liguei para a linha de ajuda à procura de uma justificação, visto que durante as 10 horas em que obrigaram a que estivesse alguém em casa ninguém tocou à campainha. Como na vossa linha fui atendido por um senhor com má atitude, a roçar a má educação, e visto que o problema é um problema recorrente decidi fazer a minha queixa num local mais público.
Obrigado.
Data de ocorrência: 28 de maio 2019
29 de maio 2019
Exmo Senhor Duarte Reis,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vítor Gomes
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vítor Gomes
Serviço de Atendimento ao Cliente
Duarte Reis avaliou a marca
30 de maio 2019
Mau apoio ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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