CTT - Reclamação sobre o valor de uma encomenda.

Venho desta forma mostrar a minha indignação, quando na segunda feira dia 25/09/2017, me dirigi a estação de correios na Quinta do Conde, concelho de Sesimbra, afim de enviar uma encomenda em correio normal nacional com 1,372 kg , que segundo a tabela de preços em vigor constada na vossa página web oficial, o valor é de3,25€ até aos 2 kilos. Um dos vossos funcionários que me atendeu disse-me que o valor da encomenda seria 6,45 em correio CTT expresso porque teria de ser enviada dessa forma. Fiquei surpresa, pois até aquele dia enviei centenas de encomendas com peso e volume semelhantes e nunca antes tive de pagar mais de 3,25 em correio normal. Uma vez que informei a minha cliente do valor habitual da encomenda, tive um prejuízo de 3,20, quase o dobro do valor. No seguinte dirigi-me a outra estação de correios de uma localidade próxima e enviei mais 3 encomendas com peso e volume semelhantes e paguei 3,25€ como habitualmente.
Achei estranho que em duas estações de correios com apenas 8 km de distância, me seja cobrado valores diferentes para encomendas com menos de 2 kg. Dia 27/09 voltei a estação da quinta do Conde para reclamar a minha perda, e continuaram a dizer que tinha de ser assim, que a alteração tinha sido na semana anterior, inclusive vieram com um papel a justificar a alteração e quando pedi a cópia do papel , foi-me negada, pois era do regulamento interno. Ora se é interno não é nacional como me foi dito, estou correcta? Se de facto houve uma alteração no valor das encomendas porque razão não existe informações públicas na vossa página web ou tabelas de preços actualizados? Sabendo que o consumidor tem de ser informado da tabela de preços em vigor e não havendo qualquer informação sobre alteração na tabela de preços, peço a devolução do valor do prejuízo no valor de 3,20€ , e actualização publica de alguma modificação que tenha de facto sido feita no envio das encomendas.