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Cyrana Portugal, Unipessoal LDA
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210 608 337
Chamada para a rede fixa nacional - Av da Liberdade 36 6º andar, 1250-145, Santo Antonio de Lisboa, Lisboa
- solucao@cyrana.com
Cyrana - Burla
Resolvida
5/10
Alves apresentou a reclamação
10 de dezembro 2022
A empresa Cyrana realizou os débitos abaixo em minha conta, sendo que não realizei compra alguma.
16/11/22 69,98 €
22/11/22 24,98 €
29/11/22 69,98 €
02/12/22 49,99 €
09/12/22 69,98 €
TOTAL 284,91 €
A Cyrana obteve meus dados no caixa da Mi Store do Colombo. Cito a loja MI Store, pois se não fosse essa parceria com a Cyrana essa burla não teria acontecido.
Atenção: nunca recebi cartão, documentos, prémios, correspondências, brindes, etc.
Solicito a devolução do valor com urgência, pois o dinheiro que foi retirado da minha conta, sem autorização, estava destinado a compra de remédios para o tratamento de paciente com doença crónica grave. Espero que a vida de uma terceira não seja comprometida, pois caso seja esse caso irá para tribunal.
16/11/22 69,98 €
22/11/22 24,98 €
29/11/22 69,98 €
02/12/22 49,99 €
09/12/22 69,98 €
TOTAL 284,91 €
A Cyrana obteve meus dados no caixa da Mi Store do Colombo. Cito a loja MI Store, pois se não fosse essa parceria com a Cyrana essa burla não teria acontecido.
Atenção: nunca recebi cartão, documentos, prémios, correspondências, brindes, etc.
Solicito a devolução do valor com urgência, pois o dinheiro que foi retirado da minha conta, sem autorização, estava destinado a compra de remédios para o tratamento de paciente com doença crónica grave. Espero que a vida de uma terceira não seja comprometida, pois caso seja esse caso irá para tribunal.
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2022
12 de dezembro 2022
Boa tarde Alves,
Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e dizer que levamos muito a sério todos os comentários dos nossos clientes. Para que possamos lhe oferecer uma solução prioritária, transferimos os seus dados para o departamento responsável e um agente lhe contactará o mais breve possível.
Estamos a disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Cumprimentos,
Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e dizer que levamos muito a sério todos os comentários dos nossos clientes. Para que possamos lhe oferecer uma solução prioritária, transferimos os seus dados para o departamento responsável e um agente lhe contactará o mais breve possível.
Estamos a disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Cumprimentos,
13 de dezembro 2022
Problema resolvido.
Espero que não volte acontecer.
Espero que não volte acontecer.
16 de dezembro 2022
Bom dia Alves,
Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas, já que trabalhamos duro cada dia para oferecer um serviço único e de qualidade a todos os nossos clientes.
Graças ao seu feedback, podemos melhorar a cada dia para que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência possível por parte da nossa equipa e seguir melhorando como empresa.
Caso necessite a nossa assistência no futuro, não hesite em nos contactar novamente.
Cumprimentos,
Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas, já que trabalhamos duro cada dia para oferecer um serviço único e de qualidade a todos os nossos clientes.
Graças ao seu feedback, podemos melhorar a cada dia para que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência possível por parte da nossa equipa e seguir melhorando como empresa.
Caso necessite a nossa assistência no futuro, não hesite em nos contactar novamente.
Cumprimentos,
Alves avaliou a marca
13 de dezembro 2022
Atenção.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Aconteceu o mesmo comigo, num só dia fiquei sem quase 300€ que esta empresa retirou da minha conta. Como não respondem aos emails quando nos queixamos de burla, resolvi o assunto no banco! Tenham cuidado com esta empresa!
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