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Cyrana Portugal, Unipessoal LDA
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Cyrana - Devolução de cobrança indevida
Resolvida
6/10
Carlos Frade apresentou a reclamação
30 de junho 2021
No dia 26 de Maio comprei um artigo numa loja Xiaomi e foi me apresentado um serviço prestado pela Cyrana durante um mês sem qualquer custo e que no prazo de 30 dias se não quisesse continuar a usufruir do serviço poderia ligar para a empresa para cancelar. Ora no dia 24 de junho liguei para cancelar e o colaborador que atendeu disse que por a empresa Cyrana ter uma parceria com a Xiaomi o serviço tinha uma extensão de mais 60 dias sem custos e que no final desse prazo e caso não quisesse mais usufruir poderia ligar novamente para a empresa e proceder ao cancelamento. Hoje dia 30 de junho reparei que me foi debitado o valor de 19.99€ por parte da Cyrana. Gostaria de pedir o reembolso deste valor e proceder o mais rápido possível ao cancelamento do contrato com a mesma. Obrigado
Data de ocorrência: 30 de junho 2021
1 de julho 2021
Bom dia Sr. Carlos, em breve um agente se colocará em contacto com você para ajudar-lhe. Saudações.
1 de julho 2021
Já entraram em contacto comigo hoje e prontificaram-se a resolver a situação, fico só há espera do envio do email da confirmação do cancelamento do contrato para finalizar o processo.
14 de julho 2021
continuo à espera da devolução do dinheiro que me foi retirado da conta e do email que confirma o cancelamento do serviço
19 de julho 2021
Bom dia Sr. Carlos, solicitaremos a nossas equipas a que voltem a contactar-lhe- Saudações.
Carlos Frade avaliou a marca
2 de agosto 2021
A marca prontificou-se para resolver o problema apesar de que na primeira vez que contactei deu uma informação errada
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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