D+ Sofás - Atrasos inadmissíveis

Desloquei-me com o meu marido á loja para escolher um sofá.
Fizemos a encomenda no dia 07/05/2022, de um sofá e um puff de apoio.
A nota de encomenda tinha um prazo de entrega estimado de 3/4 semanas.
Esse prazo passou, e mesmo com vários conractos não havia forma da encomenda chegar.
Depois de uma nova conversa, com ameaça de escrever aqui no portal e de já não querer e encomenda, e de pedir o reembolso do sinal, pois, uma vez que não vinha, teria que ir comprar noutro sítio, finalmente o sofá foi entregue.
No dia 11/07 recebi um telefone,a a confirmar a entrega e eu falei com a senhora que me atendeu, e com quem sempre tinha falado, a informar a notícia, e pedi que se certificasse que vinha tudo correcto: o sofá, o puff e as 2 almofadas que me havia prometido para compensar o atraso.
Disse que ia ligar aos colegas e respondeu-me depois que estava tudo como combinado.
O sofá foi entregue finalmente no dia 14/07/2022, mas claro, nem com a minha chamada de atenção as coisas correram bem. Faltou o puff de apoio.
Os senhores da descarga disseram que iriam enviar depois.
Dia 22/07 contactei a senhora a saber se havia novidades da entrega, disse que me confirmava no dia seguinte, e nada.
Dia 2 de agosto voltei a perguntar, disse que me entregavam em setembro.
Dia 10 de Outubro, nada de puff, voltei a perguntar, disse que estava a aguardar resposta porque tinham entrega aqui no concelho.
Dia 14 de Outubro, voltei a perguntar disse que não tinha novidades
Dia 22 de Novembro, voltei a perguntar, e a resposta foi a mesma, não tinha novidades, e estava a aguardar.
Hoje é dia 18/02/2023, continuo a aguardar pela entrega, e nunca mais fui contactada.
É uma vergonha toda esta situação, uma falta de responsabilidade e de credibilidade,
Estou muito desiludida com todo o serviço, todo o tempo que já perdi com esta situação e ainda não está resolvida.

exacto. já enviei a nota de encomenda

Passados 15 dias, continuo sem qualquer resposta

E passado um mês continuo sem qualquer resposta

Boa noite.

Para mim não está resolvida.
Continuo sem uma parte sa encomenda, sem nenhum contacto, sem previsão de entrega. Não, não está resolvida

E mais um mês se passou sem qualquer novidade, sem qualquer contacto

Estamos a dia 27 de Maio, já fez mais de um ano que fizemos a encomenda, e ainda aguardamos uma parte.
A marca pediu que aceitasse que a questão está resolvida.
Não está, continuo sem qualquer resposta, sem qualquer contacto, e sem o puff

Continuo sem qualquer resolução ou contacto por parte da empresa

Não, continua sem estar resolvida porque continuo sem receber a minha encomenda.

Não, não está resolvida