D+ Sofás - Falha na entrega de um sofá

Encomendei um sofá no dia 4 de Dezembro passado, paguei metade do valor como sinal,com garantia de entrega da encomenda em final de Janeiro 2024. Nada foi entregue até à data de hoje e alegam vários motivos pela falha. Ficam de telefonar a dizer alguma coisa e nem isso cumprem. Sinceramente estão a gozar com o cliente. Pretendo que me façam a devolução do valor que dei de sinal mas parece que nem isso estão dispostos a fazer. Quero ver minha situação resolvida na maior brevidade possível. Obrigado