D+ Sofás

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Categoria
Lojas de venda de sofás

Telefone: 223212024

Morada
Rua do Jardim nº31
4405-827 Vila Nova de Gaia

E-mail
geral@dmaisofas.com

Website
http://dmaisofas.com

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D+ Sofás - Não entregaram o produto que comprei

Resolvida
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Carla Correia apresentou a reclamação

Fiz a compra de uma cómoda no dia 20 de Fevereiro, sinalizei 50% do valor.
O vendedor avisou-me que demoraria 6 semanas a ficar pronto, até aí tudo bem. Entretanto em Março deu-se a situação do COVID... em Abril liguei para a loja e foi me dito que mal reabrissem que iriam entrar em contato comigo para agendarem a entrega! A fábrica abriu a 10 de Maio e entretanto nada me disseram.
No início de Junho entrei em contato com o vendedor para saber como estava a minha encomenda, entretanto o Senhor demorou uns dias a dar-me informação... a cómoda só faltava ser lacada e deu-me o prazo de entrega e não foi cumprido... reclamei e o vendedor garantiu-me que passado mais uma semana seria entregue e novamente não foi cumprido. Na sexta feira passada informei o vendedor que iria passar na loja para escrever no livro de reclamações e levantar o meu dinheiro do sinal que tinha dado. Passado uns minutos ligou-me um responsável da fábrica a pedir imensa desculpa pelo sucedido e que ninguém lhe tinha comunicado a situação a esse tal Sr. (*)... que garantiu me que se soubesse da situação mais cedo que tinha ficado o assunto resolvido e deu-me o prazo de entrega, no qual novamente não foi cumprido.
Isto é uma vergonha, brincarem com os clientes e o dinheiro dos clientes.
A Demaisofas é uma empresa que não é credível e desonesta.
Não recomendo comprarem nada nesta empresa, além que durante este tempo todo nunca houve um telefonema da parte da fábrica para informarem me o ponto de situação da minha encomenda! Eu é que tive que ligar para saber da minha encomenda!
02 Jul2020
Carla Correia editou a reclamação
03 Jul2020
Carla Correia alterou o estado para Resolvida
03 Jul2020
Carla Correia avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A situação da minha encomenda foi resolvida pelo próprio patrão da empresa (Sr. Ricardo) que se prontificou a entregar-me a encomenda no próprio dia.
Foi uma pessoa 5* e de uma humildade tremenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida

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