D+ Sofás - Sofá em reparação

Boa tarde Sra Inês
Não estava a ver o que era porque a encomenda estava em nome do seu pai .
O tecido esteve esgotado mas já está resolvido
Já falei com ele via telefone e está tudo combinado para levar as peças de reparação 2.ª ou 3.ª feira

Grato pela compreensão

D+Sofás
Ricardo Dias

Boa noite Sra Inês
Já está combinado para segunda feira o colega em causa está de férias e vai lá de propósito para resolver a situação derivado ao grande volume de trabalho que te os tido.
“Ninguém está a gozar com cliente se assim fosse não iriam a casa do seu pai já no período de férias resolver uma reparação , estamos cá para dar toda assistência aos nossos clientes pelo qual temos muito respeito “Não poderíamos ir de férias sem resolver a situação do seu pai .
Segunda feira estão lá sem falta .
Qualquer situação tem o meu contacto directo pode me ligar que terei todo gosto em ajudar .
“Não percebo qual a razão de vir aqui escrever uma vez que estava tudo combinado com o seu pai para a próxima segunda feira foi me transmitido pelo Sr Cláudio que estava tudo tratado “
Felizmente temos muito trabalho e as vezes não nos é possível resolver as situações no imediato no entanto não deixamos de ser a melhor empresa no ranking de satisfação com 90% como pode constatar aqui no portal da queixa .
Obrigado pela compreensão

D+Sofás
Ricardo

Bom dia compreendo a sua situação não é por mal mas houve contratempos por isso eles adiaram e pedi para para avisarem caso não conseguissem ir .
Não é por ser aqui que resolvemos o problema mais rápido !!!
Da última vez que falei com o seu pai disse-lhe que se tivesse algum problema poderia me ligar que eu resolvia .
Fique descansada que 2.ª feira vão aí resolver isso
Bom resto de Domingo

D+Sofás
Ricardo

Bom dia Sr Inês
O tecido foi com uma cor diferente o seu Pai já foi informado que estávamos à espera do tecido assim que chegar iremos resolver a situação no imediato
Obrigado pela compreensão

D+Sofás
Ricardo

Boa noite Sra Inês
Antes de mais quero agradecer a sua prontidão para marcar a situação como resolvida .
No entanto como não está satisfeita depois de resolvida a situação . Mesmo passado este tempo todo terei todo o gosto em devolver o valor do sofá pago e posterior recolha do mesmo visto que nós não queremos clientes insatisfeitos na nossa carteira de clientes (somos uma empresa muito honesta muitas outras alegavam mau uso do sofá o que não foi o que fizemos apesar da demora sempre prontificamos em resolver a situação), sei que não podemos agradar a todos mas graças ao nosso esforço e dedicação conseguimos ter o maior índice de satisfação no Sector de sofás , sendo que a Sra Inês pertence a uma pequena percentagem de clientes insatisfeitos (memso que não tenha sido consigo a
compra ) mas não somos todos iguais uns reclamam por tudo e por nada em vários sectores outros são mais sensatos e tentam o diálogo .
Ficaríamos ambos satisfeitos se pudéssemos anular o negócio, assim a Sra Inês poderia aconselhar o comprador uma outra loja onde fosse do seu agrado . Fale com quem de direito sobre a minha proposta se faz o favor ou eu mesmo posso ligar para o comprador e mostrar a minha posição .
Temos de ser ponderados nas nossas atitudes (exemplo quando não estamos satisfeitos na Vodafone mudamos para Nos ou MEO, o que importa é que fiquemos satisfeitos pelo serviço prestado )
Utilize os seus argumentos para convencer o comprador na anulação do negócio (sei que vai conseguir se for tão boa como é a fazer reclamações em tudo quanto é sítio vai conseguir)

Aguardo resposta

Grato pela compreensão
D+Sofás
Ricardo