Dacia Portugal
Dacia Portugal
Performance da Marca
59.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
52,3%
Média das Avaliações
33%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.4
2 Volvo 74.9
...
Dacia Portugal59.8
Dacia Portugal

Dacia Portugal - Activar garantia

Resolvida
1/10
Carlos Miguel Melo Pereira
Carlos Pereira apresentou a reclamação
3 de abril 2024
No dia 25- 03- 2024 a viatura AO- 34- HL deu entrada na oficina de Almada via rápida para fazer revisão de 2 ano entre outros assuntos foi mencionado na descrição para verificar ruído do motor proveniente do turbo. a baixa rotação .Após saída da oficina mantém-se o ruído do turbo e o star and stop deixou de funcionar..
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
Dacia Portugal
3 de abril 2024
Exmo(a). Sr(a) Carlos Miguel Melo Pereira,

Acusamos a receção da sua exposição nº 110441524, no dia 2024-04-03, a qual vai merecer a nossa melhor atenção.

Iremos contactá-lo(a) com a maior celeridade possível.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Dacia Portugal
8 de abril 2024
Exmo. Senhor Carlos Miguel Melo Pereira,

Acusamos a receção da sua exposição 110441524, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da mesma e de forma a que possamos acompanhar a situação apresentada, solicitamos a sua autorização para a partilha dos seus dados com o Serviço de Apoio ao Cliente e com o distribuidor Dacia, para aferirmos a razão do sucedido.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Dacia Portugal
11 de abril 2024
Exmo. Senhor Carlos Miguel Melo Pereira,

No seguimento da sua exposição com o número 110441524, apresentada no dia 2024-04-03, não tendo obtido resposta da sua parte, depreendemos que a situação já se encontra resolvida.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Carlos Pereira
11 de abril 2024
Boa tarde a viatura AO-34-HL ainda não foi intervencionada.
COMO É QUE A Dacia da a situação por resolvida????
Carlos Pereira
12 de abril 2024
Autorizo a partilha de dados
Carlos Pereira
12 de abril 2024
Autorizo a partilha de dados
Dacia Portugal
16 de abril 2024
Exmo. Senhor Carlos Miguel Melo Pereira,

Como é do seu conhecimento, o assunto exposto está já a ser tratado por um consultor do Serviço de Apoio ao Cliente Dacia, sendo que o mesmo será respondido por essa via com a maior celeridade possível.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Carlos Miguel Melo Pereira
Carlos Pereira avaliou a marca
16 de abril 2024

Vender automóveis é fácil. Mas há que ter consideração pelo consumidor e prestar as devidas garantias sem termos que recorrer aos tribunais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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