Daily Day - Qualidade das máscaras

Nuno Barros apresentou a reclamação

7 de maio 2020

Após uma demorada resposta por email, consegui comprar recentemente seis máscaras que continham em anexo o número de certificação CITEVE 4277/2020. Hoje após a primeira lavagem na máquina, noto que as peças metálicas que se ajustam ao nariz saíram de 4 em 6 máscaras. Não encontro no folheto informativo nenhuma menção sobre a remoção destas peças anterior à lavagem, ou indicação sobre a velocidade de centrifugação da máquina. Após ter pago 24€ pelo artigo, sinto-me insatisfeito e não recomendo a compra de máscaras a esta empresa.

Data de ocorrência: 7 de maio 2020

Daily Day

14 de maio 2020

Boa tarde,

Obrigada pela compra, lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão. Devido à elevada afluência de pedidos, não estamos a conseguir responder dentro do período de tempo que gostaríamos.

Agradecemos o seu feedback, e gostaríamos de lhe enviar uma nova encomenda sem custos adicionais. Os folhetos informativos atuais incluem informação nova acerca da retirada dos clipes nasais antes da lavagem.

Com os melhores cumprimentos,
Daily day team.

Esta resposta tem um anexo privado

Nuno Barros avaliou a marca

14 de maio 2020

Aprenderam com o erro. Foi o mais importante

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida