Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bebidas - Leite e Iogurtes
1 Vigor 97
2 Mimosa 96.7
3 AGROS 76.3
...
Danone61.7
Danone Portugal SA
  • 808 297 919
  • Av. D. João II, Lote 1.17.02 – 12.º Piso
    Torre Fernão Magalhães
    1998-025 Lisboa
  • danone.informa@danone.com

Danone - Alpro - Preço igual, redução de quantidade de produto

Sem resolução
1/10
Lily
Lily apresentou a reclamação
26 de julho 2023
Hoje ao adquirir os Yogurts da Alpro Soja Baunilha, deparo-me que reduziram a quantidade de produto comparativamente ao que era usual. De 500g passou a 400g, mantendo o preço das 500g.

Isto é inadmissível, as marcas ao verem a redução do IVA dos seus produtos, resolvem reduzir a quantidade de produto de venda mas mantendo o preço original do mesmo. O que faz com que a redução do IVA se torne nula, no final de contas.

As entidades reguladoras deveriam andar em cima destas coisas e evitar que as marcas pudessem usar estes esquemas para continuarem a ter lucros, e os consumidores serem lesados a mesma.
Data de ocorrência: 23 de julho 2023
Danone
26 de julho 2023
Cara Liliana,

Agradecemos o seu contacto com a Danone Portugal.
Informamos que lhe enviámos um email a fim de solucionar a situação apontada por si.

Com os melhores cumprimentos,
Danone Portugal
Lily
26 de julho 2023
Boa tarde, a vossa solução é nada fazer e culpar os estabelecimentos de venda sobre os valores de venda. A meu conhecimento, não são eles que ditam a quantidade de produto nas embalagens que as marcas (yogurts neste caso que de 500g passaram a 400g) lá colocam, é algo que apenas as marcas fazem. Quanto ao valor de venda, se atiram a culpa para as superfícies comerciais, podem também exercer o vosso poder e fazer pressão sobre elas com os pvps estipulados. As entidades reguladoras deveriam também andar em cima destes casos, visto que não é acto exclusivo da vossa empresa.
Lily
Lily avaliou a marca
19 de setembro 2023

A marca nada fez a não ser dar justificações desenquadrada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.