Danone - Produto estragado - Activia

Maria Santana apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2024

Hoje, dia 8 de fevereiro, quando estava a abrir um iogurte natural da activia, com data de validade de 11 de fevereiro, o mesmo estava com manchas de bolor.

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2024

Danone

8 de fevereiro 2024

Exma. Senhora Filipa Santana,
Agradecemos a comunicação da reclamação, que também rececionámos no email danone.informa@danone.com. Conforme informámos através do mesmo, já demos início à investigação da reclamação, e logo que tenhamos os resultados, enviar-lhe-emos o relatório de análise para o seu email.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento.
Muito obrigado.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor Danone

Danone

28 de fevereiro 2024

Bom dia, Senhora Filipa Santana,
Uma vez que esta reclamação que se encontra resolvida, agradecemos o fecho da mesma nesta plataforma.
Muito obrigado.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor Danone

Maria Santana

28 de fevereiro 2024

A resolução da marca passou por entregar um vale de 3 euros para comprar produtos Danone...

Maria Santana avaliou a marca

28 de fevereiro 2024

A resposta da marca foi rápida e foram eficientes no envio da resposta, contudo não considero que o valor de 3 euros seja justo, uma vez que uma embalagem de activia custa 2 euros no supermercado. Várias pessoas em minha casa consomem estes iogurtes todos os dias e o facto de ter acontecido esta situação e ter recebido este tipo de reembolso fez com que deixassemos de consumir e optassemos por outras soluções de iogurtes.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador