Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bebidas - Leite e Iogurtes
1 Mimosa 99.1
2 Vigor 97
3 AGROS 76.3
...
Danone61.7
Danone Portugal SA
  • 808 297 919
  • Av. D. João II, Lote 1.17.02 – 12.º Piso
    Torre Fernão Magalhães
    1998-025 Lisboa
  • danone.informa@danone.com

Danone - Cheiro e sabor estranho

Sem resolução
Neuza Cardoso
Neuza Cardoso apresentou a reclamação
5 de agosto 2019
Sou consumidora regular dos iogurtes líquidos de morango da e das últimas vezes que comprei têm vindo com um cheiro e sabor estranho, parece um químico qlq.. Como comprei em hipermercados diferentes sei que não é daí.. Por isso só pode ser mesmo do iogurte.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2019
Danone
7 de agosto 2019
Caro consumidor,

Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.

Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.

Pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, necessitamos dos dados desse produto, nomeadamente a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.

Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nesta produção.

Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o danone.informa@danone.com

De qualquer foram para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com

Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.