Decathlon - Atraso na entrega

Nuno Brites apresentou a reclamação

13 de fevereiro 2021

PRT3757652
Esta encomenda foi realizada no dia 9/2 com entrega marcada para dia 10/2. Passaram 4 dias e ainda não tenho qualquer informação sobre a entrega. A encomenda encontra-se em Évora desde a manhã do dia 10/2 e é para ser entregue em Évora!!! Como é que isto é possível? Sei que a culpa não é da DECATHLON mas é vossa responsabilidade. Por favor, atuem conforme. Aguardo notícias.

Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2021

Nuno Brites

21 de fevereiro 2021

Respondam pf. Obrigado.

Decathlon

28 de fevereiro 2021

Caro Nuno,

Desde já agradecemos a sua preferência e lamentamos a situação que nos descreve.

No seguimento da sua reclamação, lamentamos desda já a demora na entrega da sua encomenda no Ponto PIck-Up, escolhido por si.

Contudo, e conforme indicado a sua encomenda foi entregue com sucesso no dia, 17/02.

Lamento que não tenhamos correspondido com as suas expectativas.

Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com

Esperamos contar com a sua compreensão.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução