Decathlon - Encomenda cancelada sem pré-aviso e sem devolução do dinheiro

Bom dia,

Fiz uma encomenda online na Decathlon no passado dia 7 com data de entrega prevista para dia 10 ou 11 de Setembro. Hoje ao entrar na minha área pessoal e ao consultar o estado da encomenda, deparo-me com a informação de que a minha encomenda foi cancelada sem qualquer tipo de aviso e sem qualquer tipo de informação disponibilizada sobre o porquê do cancelamento. Tinha urgência na entrega nos produtos e não recebi qualquer informarção ou devolução do pagamento. É uma total falta de profissionalismo e respeito pelos clientes. Ainda para mais aparece a informação para ver detalhes do cancelamento na página das trocas e devoluções e quando se acede a essa mesma página há só informação genérica sobre trocas e devoluções, o que não é de todo a minha situação.